Любая система нуждается в обслуживании сети квалифицированными специалистами, которые знают нормы и соблюдают принципы работы, заложенные производителем ПО. Именно нарушение технологии решения задач приводит к возникновению сбоев работы серверов и нарушению безопасности при доступе к данным.

Мы разделяем задачу обслуживания компьютеров и серверов на две важных части: помощь пользователям в устранении возникающих проблем и проведение регламентных работ по обслуживанию сети.

Первая часть является видимой для клиента: это реакция на ошибки, нарушения в работе и помощь Вашим сотрудникам. Это нормальная, обычная работа системного администратора, которую Вы ожидаете от админа.

Вторая часть - регламентные работы по обслуживанию сети и серверов. Она не так заметна для Клиента, но именно от нее зависит, насколько надежно будет работать сеть, насколько стабильно и бесперебойно будут работать сервера. Мы разработали специальные процедуры обслуживания компьютеров, серверов и оборудования, направленные на поддержание актуального состояния программных средств.

Наша технология обслуживания компьютеров и серверов включает работы, при проведении которых мы контролируем до двадцати различных параметров функционирования систем.

 

Наши специалисты имеют высокую квалификацию и многолетний опыт обслуживания информационных систем различного масштаба. Мы не работаем со студентами, наши сотрудники - зрелые профессионалы. Но основными достоинствами мы считаем способность к продуктивному взаимодействию с Вашими сотрудниками, умение строить работу в режиме взаимно удобного, спокойного общения.

Мы предложим Вам различные варианты сотрудничества: от удаленного обслуживания компьютеров, серверов и выезда специалистов в Ваш офис по вызову, до создания полноценного ИТ-подразделения, обеспечивающего обслуживание в штатном режиме.

У нас есть серьезный опыт обслуживания как малых организаций, так и средних. В ряде компаний мы создали собственную службу ИТ, где работают наши сотрудники, выполняя все функции и задачи по поддержанию работоспособности систем компаний. Иными словами: у нас есть и люди, и опыт для организации эффективного обслуживания компьютеров и серверов наших клиентов.

Нам важно, чтобы проблемы возникали как можно реже, решались эффективно, без "рецидивов" и в кратчайшие сроки. Поэтому мы никогда не ограничиваем то время или количество выездов, которые требуются для устранения проблем пользователей, ремонта оборудования и регламентных работ по обслуживанию компьютеров и серверов.

При этом мы ориентированы на максимальную скорость решения проблем наших Клиентов. Для решения задачи максимально эффективного обслуживания компьютеров и пользователей мы создали Службу технической поддержки, обладающую широкими возможностями по решению проблем пользователей. Сотрудник службы имеет возможность удаленной помощи каждому Вашему сотруднику прямо на рабочем месте. Если же проблема не может быть решена Службой удаленно, заявка передается инженеру для выезда в Ваш офис.

Если вы хотите узнать, что у вас происходит с серверной ИТ инфраструктурой, обратитесь в нашу компанию для проведения IT аудита. Наша команда имеет огромный опыт в обслуживании серверов. Доверяйте обслуживание сервера профессиональным инженерам.